Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Nuvital.es trabajamos para garantizar tu satisfacción. Aun así, entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar una devolución.

🕒 PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución.

📦 CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

Para poder aceptar una devolución, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:

  • Haber tenido un uso mínimo

  • Estar en perfecto estado funcional y estético

  • Incluir embalaje original

  • Incluir todos los accesorios y componentes

  • No presentar signos de uso indebido, daño o manipulación

📸 Importante:
Será obligatorio aportar fotos y vídeo del producto antes de aprobar la devolución. Esto nos permite verificar el estado y evitar incidencias.

🚫 PRODUCTOS NO ELEGIBLES

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos de uso personal o higiene

  • Productos que hayan sido usados más allá de un uso mínimo

  • Productos sin su embalaje original o incompletos

🚚 COSTES DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución:

  • Serán asumidos por el cliente

  • Excepto en caso de:

    • Producto defectuoso

    • Error en el envío

En estos casos, Nuvital.es asumirá el coste completo.

🔄 OPCIONES DE REEMBOLSO

Una vez aprobada la devolución, se ofrecerá:

  • 💳 Vale de crédito para Ziaskin.com o en Nuvital.es

Este crédito podrá utilizarse sin fecha de caducidad en nuestra tienda.

⏱ TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez recibido y verificado el producto:

  • El reembolso o crédito será procesado en un plazo de hasta 5 días laborables

⚠️ PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

  • Tienes 7 días para notificarlo

  • Se ofrecerá:

    • ✅ Reemplazo sin coste

    • o ✅ Reembolso completo

Ziaskin cubrirá todos los gastos asociados.

📩 PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros a través de:

📧 Email: relivioespana.com

Incluye:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos y vídeo del producto

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.

🛡 NOTA IMPORTANTE

Ziaskin se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas. Esta política está diseñada para garantizar un proceso justo tanto para nuestros clientes como para la empresa.

💬 COMPROMISO Nuvital

Tu bienestar es nuestra prioridad. Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y transparente.